黃金周收官日,他空跑 20 公里,只為把 1800 元完璧歸趙

10 月 8 日,國慶中秋長假的“最后一班車”,對別人是“沖單黃金期”,對萬順叫車莆田司機(jī)合伙人鄭建斌卻是“誠信加單期”。
下午四時許,鄭建斌將乘客從仙游蓋尾鎮(zhèn)送到永惠購物廣場湖宅店,剛調(diào)頭準(zhǔn)備接下一單,余光瞥見后排躺著厚厚一沓現(xiàn)金,數(shù)了數(shù),1800 元。
“錢沒主,心里不踏實(shí)。”鄭建斌立刻停穩(wěn)車,通過分公司找到乘客手機(jī)號。幾乎同一時間,失主電話也打了進(jìn)來,聲音急得發(fā)顫:“師傅,我剛?cè)〉默F(xiàn)金,著急用,可能落車上了!”
核對時間、路線、金額,全部對的上。鄭建斌一句“您別急,我給您送回去”說完,順手把剛跳出來的訂單滑向取消——市區(qū)回蓋尾,來回空駛20 公里。
當(dāng)鄭建斌把錢遞到失主手里,對方當(dāng)場抽出一疊要感謝,被他擋了回去:“真不用,誰掙的都是辛苦錢,我少跑一單沒事,你們安心就好。”

其實(shí),鄭建斌的暖心舉動,并非偶然。自2019年加入萬順叫車平臺以來,他始終踐行公司“以客戶為中心”的服務(wù)理念。萬順叫車莆田分公司始終注重對一線司機(jī)的宣傳教育,把“誠信、友善”寫進(jìn)日常:每周一次團(tuán)建、培訓(xùn),每月一次安全大講堂,始終引導(dǎo)司機(jī)將“急乘客所急”變成習(xí)慣。把乘客的需求放在心上,把服務(wù)的溫度融入每一次行程。
未來,萬順叫車莆田分公司還將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基石,以榜樣力量為引領(lǐng),讓“暖心服務(wù)”成為公司最鮮明的行業(yè)標(biāo)簽,讓每一位乘客在行程中都能感受到來自萬順的溫度,也為這座城市的文明建設(shè)注入更多“萬順力量”。
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